Parceira da Tecmedia há mais de 5 anos, a Transal lançou um novo site com o objetivo de melhorar ainda mais o atendimento via internet. A demanda crescente de novos clientes também motivou a empresa a investir constantemente em tecnologia. Os serviços disponíveis online, no site, possibilitam proximidade e agilidade no processo entre cliente e empresa.
“Queríamos inovar, dar uma ‘cara nova’ em nosso site e acompanhar as mudanças que a internet proporciona. A Tecmedia superou nossas expectativas durante todo o projeto ”, relata Richard Francisco, Gerente Financeiro da Transal.
A Tecmedia desenvolveu um portal completo, com informações da empresa, frota, agências e filiais, serviços, notícias, dicas, informativos, currículos, galeria de fotos, entre outras. Destaque para os serviços online, como o acompanhamento de carga, solicitação de coleta, consulta de conhecimentos, e-mail de informação de carga, e o chat, ferramenta de atendimento em tempo real.
No ar há menos de um mês, o site teve aprovação unânime, entre os clientes e parceiros. “Eles comentaram que a interface da página ficou mais limpa e agradável. Esse é o nosso objetivo, fazer com que os clientes utilizem diariamente o site e explorem os serviços online, para garantir ainda mais agilidade no atendimento em nossos serviços”, comenta Richard.
Integração com o ERP
O site, desenvolvido pela Tecmedia, funciona integrado ao ERP da Transal. Através de um módulo de integração que “conversa” com o software da SEO Sistemas. As informações são atualizadas automaticamente, munindo os clientes da transportadora com informações de todo o processo logístico.
Sobre a Transal
A Transportadora Salvan Ltda, Transal como é conhecida comercialmente, atua no mercado de transporte rodoviário de cargas, completas e fracionadas, há mais de 20 anos. Ao longo desse período, tornou-se referência no transporte para diversos segmentos, principalmente o químico.
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