Componente do PCT4 auxilia no controle de negociações - Tecmedia

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Componente do PCT4 auxilia no controle de negociações

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Escrito por Administrador em 9 de outubro de 2008

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Sabe-se que, atualmente, o modo como tratamos o cliente em uma negociação é fator determinante para se fechar um negócio. Os tempos mudaram, já houve época em que a procura era maior que a oferta, e vender não era problema. Com o advento da Revolução Industrial, os produtos passaram a ser fabricados em grande escala e cresceram as opções no mercado, já não é mais tão fácil convencer o consumidor de que determinado produto é o mais indicado.

A negociação de um produto ou serviço, dependendo do segmento da empresa, pode levar semanas, até meses, por isso, é importante que as informações referentes a essa negociação estejam sempre acessíveis, para que possam ser tomadas as melhores decisões.

Se muitos departamentos de uma empresa tratam de uma mesma negociação com um cliente, é possível que algumas informações se percam durante o período de contato. O ideal, para que se economize tempo e facilite a comunicação entre os departamentos, é que todos os contatos feitos com o cliente sejam documentados e estejam disponíveis para que os envolvidos possam consultar, a qualquer momento.

O módulo Comercial do PCT4 contém o componente Negociações, que permite a administração dos assuntos discutidos na negociação com um cliente. O princípio é muito simples: cada envolvido cadastra o que tratou com o cliente e, automaticamente, o restante dos envolvidos na negociação recebe um e-mail no qual podem ler e conhecer a nova informação. Além disso, é possível definir, ao final da negociação, qual o resultado da mesma, se foi aprovada ou reprovada. Desta forma, fica muito mais fácil controlar a quantidade de negócios fechados. Com essa informação, a empresa pode traçar metas para aprimorar a forma de negociação com o cliente. Além disso, há uma infinidade de aplicações que podem ser feitas com as informações obtidas e documentadas no sistema. Pode-se citar como exemplo, as preferências de um cliente, tendo acesso às informações de uma negociação já feita é possível conhecer mais do seu perfil para um futuro contato.

Para conhecer mais funcionalidades do componente Negociações, já está disponível o plano Test-Drive gratuito do PCT4. Através de um cadastro simples e rápido, o sistema pode ser utilizado gratuitamente por 30 dias.

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