
O cliente
Laboratório de análises clínicas, localizado em Criciúma – SC, tem como público-alvo mais de 40 laboratórios da região, atendendo suas solicitações de exames.
A necessidade
O principal problema estava relacionada ao acesso aos sistemas: era preciso logins e senhas distintos para acessar os ambientes. Além disso, outra reclamação constante era referente à interface, que tinha um visual desagradável.
A solução
Para facilitar as consultas, a Tecmedia unificou os três sistemas, tornando o acesso mais prático e de fácil para os clientes. Através dele, pode-se obter informações sobre os procedimentos para os exames, requisições e resultados, facilitando os processos tanto para o laboratório quanto para o público-alvo. A interface também foi reformulada.
O resultado
Essas mudanças resultaram num melhor relacionamento do Laboratório Reação com seu público. O sistema possui informações detalhadas, como status de exames e ordenação dos mesmos pela data. A integração dos três sistemas agiliza o atendimento.
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