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- Atuar com transparência perante as solicitações dos clientes é fundamental para construir uma relação de confiança.
- Acolher o cliente significa desejar realmente que seu problema seja resolvido e que ele fique confortável com a situação.
- Ninguém tem tempo a perder. Ainda mais na atualidade, onde as pessoas se irritam de esperar uma página da web carregar.
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